(网经社讯)9月第一周（8月31日-9月6日）数字零售领域又有哪些事？以下为网经社数字零售台（DR.100EC.CN）带来的动态回顾。

【要闻速览】

1.京东宣布追加10亿投入 全面布局服饰品类

2.天猫超市投入5亿扩大用户规模 双11目标冲刺50%增长

3.阿里巴巴上海园区开园启用 聚合淘宝天猫 阿里云等业务

4.快手员工涉嫌泄密导致股价下降

5.辛巴称拿出1个亿替三只羊赔付消费者

6.丰巢向港交所提交上市申请

一、头部平台

京东宣布追加10亿投入 全面布局服饰品类

8月29日，京东宣布追加10亿投入全面布局服饰品类，致力于将京东服饰打造成潮流尖货聚集地，给消费者带来更多丰富的服饰选择、提供更优质的购物体验，并为国内外服饰品牌带来更具确定性的增长。

消息称字节跳动寻求95亿美元贷款

9月3日，据外媒报道，字节跳动正在寻求一笔规模高达95亿美元的贷款。若成功获得该贷款，这将成为除日本以外亚洲规模最大的以美元计价的企业贷款项目。此次融资由花旗集团、高盛和摩根大通牵头，为期三年，可选择延长至五年。贷款规模超过了之前的预期，反映了字节跳动希望在亚洲贷款市场流动性充裕但交易量低迷之际，抓住机会扩大业务。对此，网经社向字节跳动求证，对方暂未回应。

淘宝面向全体商家推出“退货宝” 退货成本最多降30%

9月3日，淘宝在退换货场景推出“退货宝”。商家加入后，只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退换及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本，部分商家最高将获得30%的成本直降。

阿里巴巴上海园区开园启用 聚合淘宝天猫 阿里云等业务

9月4日，位于徐汇滨江的阿里巴巴上海园区正式开园启用，阿里巴巴旗下淘宝天猫、阿里云等位于上海的业务在此实现聚合办公。此次阿里上海园区专门建设有公共空间对外开放，园区一楼中庭和下沉庭院将作为公共活动空间开放给市民，访客中心及部分露台区域面向阿里亲友开放，为亲友和周边居民提供一个悠闲、活动的场所。

天猫超市投入5亿扩大用户规模 双11目标冲刺50%增长

9月3日，天猫超市召开2024双11商家大会。天猫超市运营总监焦进介绍到，虽然才刚进入9月，天猫超市是以日销为核心的生意模型，用更长的准备周期去应对即将到来的双11大促，是天猫超市和品牌商家的共识。“我们双11全周期的目标是冲刺50%的增长，对品牌来说，增长是王道，我们要做中国超市里，品牌商家最重要的运营主阵地。”

淘宝天猫即将全量接入微信支付

9月4日，淘宝天猫发布公告，为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力，并于本意见征集结束后，进行平台规则调整。本次调整将覆盖全体淘宝和天猫商家。淘天方面表示，淘天始终秉持开放的合作理念，积极探索与各平台之间的互通合作，不断提升消费者购物体验，让消费者的购物更便捷、愉悦和高效。

阿里巴巴发布“热土计划2024” 助力乡村振兴

9月5日，95公益周到来，在第二届热土乡村大会上，阿里巴巴发布了助力乡村振兴的“热土计划2024”，聚焦产业振兴、人才振兴、科技振兴、民生保障四大方向，推出19项助力乡村振兴的扎实举措。

二、直播/短视频电商

快手员工涉嫌泄密导致股价下降

8月30日，一份举报邮件在网上流传，称快手内部员工泄露了公司的核心数据和规划打法，导致股价下降。邮件发送给了快手的多位高管，包括联合创始人程一笑。对此，网经社向快手求证，对方暂无回应。

淘宝直播对商家限免一年直播技术服务费

9月3日，淘宝直播将对商家实行直播技术服务费限免1年。此次免费措施将覆盖所有的淘宝直播商家，已经在商家后台生效，限免时段为2024年9月1日到2025年8月31日。

快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”

9月3日，快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。升级后的“快语客服工作台”拥有客户接待、智能服务、数据服务等核心产品功能，可以为平台买家带来更好的售前售后服务体验，同时为商家提供更多促进售前询单转化的便捷工具，帮助商家提升经营效率，获得生意增长。

辛巴称拿出1个亿替三只羊赔付消费者

9月4日晚，辛巴发文就大闸蟹事件向广大网民表示歉意，同时辛巴表示：决定给三只羊一周时间，一周后如三只羊仍然没有对消费者有态度，将开始进行对三只羊消费者的部分产品的赔付，以及售后，明天我会安排打给辛选小助理1亿现金，直到赔付1亿结束为止。

三、财报数据

国美零售上半年营收1.69亿元 净亏损为44.32亿元

8月30日，国美零售发布截至2024年6月30日止六个月未经审核的中期业绩报告。报告显示，国美零售2024年上半年收入为1.69亿元，较2023年同期的4.15亿元下降约59.22%。归属于母公司所有者的应占亏损为44.32亿元，较2023年上半年的35.39亿元亏损扩大约25.23%；每股亏损由2023年的8.2分上升至2024年的9.4分。

苏宁易购上半年营收257.83亿元 净利润1475.4万元

8月30日，苏宁易购集团股份有限公司发布2024年半年度报告。2024年上半年，苏宁易购实现营业收入257.83亿元，较去年同期下降24.26%。上半年归属于上市公司股东的净利润1475.4万元，同比增长100.76%；经营活动产生的现金流量净额为22.4亿元，同比增长15.23%。在二季度，净利润达到1.12亿元，同比增长达到106.10%，标志着公司从亏损转为盈利。

四、其他平台

闲鱼发布“个人卖家流量保障计划”

9月1日，闲鱼发布“个人卖家流量保障计划”，该计划从“人”-新增个人卖家综合服务标签、“货”-新增个人闲置物品个性化卖点标签、“场”-上线个人闲置新入口等三方面，保障个人卖家流量。

小红书电商加码扶持时尚行业

8月29日-30日，小红书电商联合上海服装设计协会举办的“宝藏主理人计划·时尚设计师专场”落地上海张园。本次活动上，小红书电商宣布将持续加码对时尚主理人的扶持，并重磅推出全新时尚赛事“RED Fashion Design Contest”。活动还专门设置时尚行业沙龙及时尚市集，超200个时尚品牌和200位时尚买手参与交流。

知乎新增商业合作模式“优选带货”

9月4日，知乎上线全新商业合作模式“优选带货”，通过平台挖掘优质创作者、流量补贴等形式，连接知乎优秀带货创作者与品牌带货需求，提升优质内容带货转化效率。具体来说，在该合作模式下，知乎将筛选带货GMV前列的优质创作者，以及有明确带货需求的品牌，匹配双方合作。

五、其他动态

丰巢向港交所提交上市申请

8月30日，末端物流解决方案提供商丰巢控股有限公司（以下简称丰巢）向港交所提交上市申请，独家保荐人为华泰金融控股（香港）有限公司。招股书显示，丰巢2021年～2023年营收分别为25.26亿元、28.91亿元、38.12亿元，2021年～2023年净亏损分别为20.71亿元、11.66亿元、5.41亿元，今年1—5月净利润为7160万元。

《上海市推动直播经济高质量发展三年行动计划（2024-2026年）》发布

9月2日，上海市商务委等多部门印发《上海市推动直播经济高质量发展三年行动计划（2024-2026年）》。据网经社直播电商台（LIVE.100EC.CN）获悉，《行动计划》指出，到2026年，直播电商零售额力争达到6000亿元，直播经济各类主体规模不断壮大，形成10个全国领先、具有国际竞争力的头部直播平台，培育一批规模大、带动作用强、国内有影响力的主播服务机构（以下简称MCN机构），打造一批国内知名的各类直播活动IP品牌，梳理发布100个特色直播场景。

网经社：国内首份《电商平台“仅退款”调查报告》重磅发布

9月4日，全国知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发布《2024年电商平台“仅退款”调查报告》（报告下载：www.100ec.cn/zt/24jtk/）。《报告》包含四部分内容，分别为：述“仅退款”服务内容，析“仅退款”服务现状，探“仅退款”服务漏洞，破“仅退款”服务困局。《报告》发布电商平台“仅退款”十大案例，包括：速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。

（图为浙江省消保委电子商务专业委员会专家、网经社电子商务研究中心主任、报告主编曹磊进行《报告》发布）

六、数字零售投诉榜

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2024年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、小红书、快手、苏宁易购、有赞、天猫、微店、交易猫、转转、唯品会、微拍堂、拍机堂、红布林、美团优选、爱回收、抖店、店宝宝、途虎养车、微信视频号、二三良作、找靓机、阿里巴巴、盒马、国美、蘑菇街、朴朴超市、网易严选、孔夫子旧书网、蝉妈妈、叮咚买菜、淘特、小芒、小米有品、孩子王、多多买菜、蜂享家、艺狐在线、花礼网、哔哩购、95分球鞋交易平台、华为商城、想去网、尥饧电商、元气玛特、微盟、麦乐购、蜂雷、返利网、易车惠买车、小米商城、萌推、良品铺子、精选速购、网易、悦享、小鹅通、今日头条放心购、一直娱、华硕商城。

数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业17年，长期关注数字零售，旗下数字零售台（DR.100EC.CN）服务的客户有：京东、拼多多、抖音、快手、唯品会、遥望、谦寻、达达集团、小米、得物、网易严选、苏宁易购、什么值得买、返利网、途虎养车、梦饷科技、本来生活、奇麟鲜品、京东科技、蜜芽、美囤妈妈、乐信、大搜车、瓜子二手车、蘑菇街、聚美优品、无忧传媒、菜鸟等。

网经社数字零售台（DR.100EC.CN）是一站式数字零售门户，旗下运营：直播、社交、社区团购、农村、生鲜、汽车、二手、母婴等系列频道，提供包括：媒体、报告榜单、融资、会议、营销、培训、供应链融资等服务，是数字零售从业者、媒体、投资者的首选平台。（如果您是业内人士，欢迎合作咨询加微信xx726ysy，请务必备注姓名+单位+职务)